sono
Обновил раздел тарификации для B2C-сервиса по продаже прокси.
Внедрил гибкий тарифный конструктор. Это повысило прозрачность ценообразования и дало рост конверсии активации тарифа.
Прокси-сервис предлагал фиксированные пакеты IP по двум направлениям: безлимитные прокси и по трафику. Старый раздел тарифов представлял собой сетку из однотипных карточек.
Цены менялись от количества, но логика скидок не объяснялась. Ценовая модель была непрозрачной, а пользовательский путь сбивающим. Раздел был перегружен.
Я отвечал за полный редизайн интерфейса раздела тарифов.
B2B / Web
продуктовый дизайнер, UX / UI
Задача
Пользователи часто путались в пресетах с фиксированными тарифами. Моя задача — создать понятный и гибкий сценарий тарификации, который снизит количество отказов и повысит конверсию в покупку.
Решение
Я отказался от фиксированных тарифных карточек в пользу гибкого конструктора, где пользователь сам настраивает свой тариф. Появился выбор типа прокси, ползунок и поле ввода количества, настройка срока аренды и визуальные подсказки по скидкам.
Сценарий стал адаптивным и прозрачным: итоговая стоимость видна сразу, пользователь сам контролирует весь путь до покупки.
гипотеза
Если дать пользователю возможность самостоятельно собрать тарифный план, при этом прозрачно показать ценовую модель и скидки, то это поможет снизить bounce rate, увеличить конверсию в покупку + улучшить восприятие сервиса как надёжного и честного.
Оценочные метрики
Conversion Rate: ≥ 12%
Bounce rate: < 30%
CSAT: ≥ 70%
Было
Раздел «Тарифы» не помогал продавать.
Интерфейс предлагал пользователю 10 одинаковых плашек без явных различий и объяснений, как формируется цена.
Покупка тарифа сводилась к угадыванию: где цена выгоднее, какие условия подходят, есть ли скидка за объём. Отсутствие визуальной обратной связи и сложный выбор приводили к росту отказов и низкой конверсии.
10 одинаковых CTA подряд перегружали экран и мешали пользователю принять решение.
В целом, экран выглядел как таблица из прайс-листа, но не как интерактивный инструмент для выбора и понимания тарифа.
Также интерфейс, не соответствовал новому ui-киту.
Исследования
Анализ пользовательских сценариев: в старом интерфейсе пользователь попадал на 10 одинаковых карточек с кнопками “Активировать” без очевидных объяснений, что их отличает. Скидки и выгода не были визуализированы. Всё это вызывало неуверенность, особенно у новых клиентов. Интерфейс не объяснял, что происходит, и не давал нужной гибкости. Это снижало доверие, затрудняло выбор и мешало завершению действия.
Кастдев-интервью: 4 из 6 респондентов не до конца понимали как формируется цена и какая реальная выгода. Почти все испытывали растерянность от количества одинаковых кнопок и перегруженности раздела.
Оценка аналитики: Воронка на экране тарифов показывала высокий bounce rate, пользователи либо не понимали, что делать, либо бросали покупку.
Стало
Единая форма настройки тарифа, где пользователь сам собирает нужную комбинацию.
Первым шагом выбор типа прокси с краткой ценовой подсказкой ($X/IP). Далее ползунок + инпут для количества, выбор срока аренды и отображение итоговой цены.
Это даёт ощущение контроля и прозрачность ценообразования.
Пользователь понимает, почему именно такая цена и как её можно уменьшить.
Мы устранили необходимость считать выгоду в уме.
Скидки показываются явно, итоговая цена обновляется в реальном времени — это упрощает процесс выбора и приближает к покупке.
Другое
Показаны два вспомогательных экрана: покупка тарифа по трафику и подтверждение покупки.
Для бизнеса покупка тарифов с оплатой по трафику была приоритетнее, поэтому в табах эта вкладка вынесена первой, а безлимитные порты смещены на второстепенный план.
Результаты
Новая логика тарификации помогла уменьшить когнитивную нагрузку на этапе выбора и дала пользователю ощущение контроля и гибкости
Овервью